Reportan caída de BBVA; usuarios expresan inconformidad
Redacción | V+ Noticias
Ciudad de México. Desde lamañana de este sábado, 11 de enero, usuarios de BBVA reportan múltiples fallas en su aplicación móvil, lo que ha provocado dificultades para acceder a sus cuentas y realizar transacciones.
Desde las primeras horas del día, clientes han señalado errores al iniciar sesión, problemas para realizar transferencias y la imposibilidad de consultar saldos.
Según el sitio especializado Down Detector, los reportes de fallas relacionadas con la app incrementaron significativamente desde temprano. En redes sociales, usuarios han expresado su molestia por la interrupción del servicio, especialmente quienes dependen de la plataforma para operaciones diarias.
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Retos para la banca móvil
El caso de BBVA pone de manifiesto los desafíos que enfrenta la banca digital en México, un sector en crecimiento acelerado. Un informe de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) revela que hasta 48 por ciento de los adultos mexicanos accede a servicios bancarios a través de sus móviles.
En 2023, BBVA contaba con 71.5 millones de clientes activos a nivel global, un aumento del seis por ciento respecto al año anterior, de los cuales más de la mitad utilizan servicios digitales. Esto consolida a la institución como el segundo banco de España con mayor cantidad de clientes digitales, después del Santander.
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México, considerado un centro emergente de fintech en América Latina, cuenta con más de 400 empresas que ofrecen soluciones digitales en pagos, créditos e inversiones, lo que subraya la creciente dependencia de servicios financieros digitales.
Fintech, un término compuesto de financial technology (tecnología financiera), se refiere a la aplicación de tecnologías innovadoras a productos y servicios en la industria financiera.
Sin respuesta oficial
Hasta el momento, BBVA no se ha pronunciado oficialmente para explicar las causas de la interrupción ni ha proporcionado un estimado para la resolución de las fallas.
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