Fallas en SPEI afectan transferencias en plena quincena: usuarios reportan problemas en Santander, BBVA y Banamex
– Intermitencias en el sistema impiden realizar operaciones bancarias; bancos trabajan en la solución
Redacción | V+ Noticias
Ciudad de México.– Usuarios de Santander, BBVA, Banamex y otras instituciones bancarias reportaron fallas en las transferencias electrónicas y otros servicios este viernes 28 de febrero, justo en día de quincena. De acuerdo con la plataforma Downdetector, los problemas estarían relacionados con el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), lo que ha generado inconvenientes en diversas aplicaciones bancarias y cajeros automáticos.
— Santander México (@SantanderMx) February 28, 2025
Santander confirma fallas en su aplicación
A través de un comunicado publicado en sus redes sociales a las 15:55 horas, Santander México confirmó que su aplicación presenta intermitencias y recomendó a los clientes utilizar SuperNet o acudir a los cajeros automáticos para realizar operaciones.
“Te pedimos hacer tus operaciones en SuperNet o en nuestros cajeros automáticos. Nuestros técnicos ya están trabajando para solucionar esta situación”, informó el banco.
Mientras tanto, BBVA México y Banamex no han emitido comunicados oficiales, pero han respondido a clientes en redes sociales reconociendo las fallas en sus servicios digitales.
Usuarios reportan problemas en cajeros y acceso biométrico
Clientes de BBVA y Banamex han señalado que no solo fallan las transferencias, sino que también enfrentan dificultades para retirar dinero en cajeros automáticos. En el caso de BBVA, algunos usuarios indicaron que no pueden acceder a la app mediante huella digital, lo que les impide realizar cualquier operación.
Los reportes de fallas comenzaron a registrarse con mayor intensidad a partir de las 15:00 horas, según datos de Downdetector, cuando cientos de usuarios manifestaron su inconformidad en redes sociales.
¿Qué es el SPEI y por qué es clave en las transferencias?
El Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) es la infraestructura del Banco de México que permite realizar transferencias electrónicas entre cuentas bancarias de diferentes instituciones en cuestión de segundos. Cuando el SPEI presenta fallas, los bancos no pueden procesar pagos de manera normal, lo que afecta a miles de usuarios que dependen de este servicio para recibir y enviar dinero.
Bancos trabajan en la solución
Las instituciones bancarias han asegurado que sus equipos técnicos ya trabajan en la restauración del servicio. Sin embargo, hasta el momento, no han dado una estimación sobre cuándo se solucionarán las fallas.
Mientras tanto, los clientes afectados han expresado su molestia, especialmente debido a que la caída del sistema ocurre en un día de alta demanda, cuando muchas personas realizan pagos y reciben su salario.
Se recomienda a los usuarios estar atentos a las actualizaciones de sus bancos y, en caso de necesitar realizar una operación urgente, acudir directamente a una sucursal o intentar desde una computadora en lugar de la app móvil.
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