Chili’s se disculpa por negar servicio a hombre invidente con perro guía en Xalapa

Redacción | V+ Noticias

Xalapa, Veracruz. El restaurante Chili’s México pidió disculpas públicas tras un acto de discriminación en su sucursal de Plaza Américas, en Xalapa, Veracruz, donde se negó el servicio a un hombre invidente con su perro guía.

La situación desató una ola de críticas en redes sociales y señalamientos por parte de organizaciones defensoras de los derechos de las personas discapacitadas.

A través de un comunicado oficial, Chili’s lamentó lo sucedido y ofreció disculpas tanto al afectado como a los clientes presentes. Asimismo, reafirmó su compromiso con la inclusión, el respeto y la diversidad, señalando que cuentan con políticas claras orientadas a garantizar un ambiente accesible e inclusivo.

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El hecho

El incidente ocurrió cuando el gerente del establecimiento argumentó que las “políticas internas” prohibían la entrada de animales, ignorando las disposiciones legales vigentes en México que protegen el acceso de personas con discapacidad y sus perros guía a espacios públicos y privados.

La situación provocó encono en redes sociales, donde se exigió una disculpa pública y capacitación en derechos humanos para el personal del restaurante.

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Capacitarán a personal

Ante ello, Chili’s México aseguró que robustecerá la capacitación de sus trabajadores para prevenir que situaciones similares se repitan en el futuro.

“Incidentes como este nos recuerdan que siempre hay más trabajo por hacer”, señala el comunicado, al tiempo que reiteró su intención de garantizar un trato digno y respetuoso hacia todos sus clientes.

Chili’s también agradeció el respaldo y el entendimiento de la sociedad, mientras que refrendó su compromiso con la inclusión y la diversidad en cada una de sus franquicias.

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