Investigan a Temu por presunta venta de productos ilegales

Redacción | V+ Noticias

Ciudad de México. La Unión Europea ha iniciado un proceso formal de investigación contra la plataforma de compras china Temu por presuntas deficiencias en la prevención de venta de productos ilegales.

Según la Comisión Europea, el proceso abierto este jueves responde a preocupaciones sobre el incumplimiento de la plataforma con la nueva Ley de Servicios Digitales (DSA), normativa que regula a empresas tecnológicas como Facebook, Google y X.

La plataforma, propiedad de PDD Holdings y rival directo de Amazon en el segmento de precios bajos, ha ganado gran penetración en el mercado europeo desde su lanzamiento en abril de 2022, contando actualmente con alrededor de 100 millones de usuarios en la región.

En palabras de un alto funcionario de la comisión, «recibimos información de diversas autoridades, pero hay una seria sospecha de que no se ha implementado suficiente control para evitar la diseminación de productos ilegales».

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Entre las principales inquietudes de las autoridades destacan las fallas en los sistemas de monitoreo para impedir la reaparición de «comerciantes fraudulentos suspendidos anteriormente», cuyos productos ilegales regresan al sitio a pocos días de haber sido retirados. También preocupan productos potencialmente peligrosos como medicamentos, cosméticos y juguetes, particularmente en Alemania, Dinamarca e Irlanda, donde Temu tiene su sede europea.

La Comisión también ha señalado la utilización de técnicas de ventas agresivas en la plataforma, como el uso de “diseños adictivos” que recompensan al usuario con «premios similares a juegos», los cuales no contarían con controles adecuados para mitigar los riesgos.

Si se confirmara una infracción a la DSA, la compañía enfrentaría multas significativas. Margrethe Vestager, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión para el Mercado Digital, declaró: «Queremos asegurar que Temu esté cumpliendo con la DSA. Especialmente en lo referente a garantizar que los productos en su plataforma cumplan con los estándares de la UE y no representen un riesgo para los consumidores. Nuestra regulación garantiza un campo de juego equilibrado».

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A pesar de las sospechas, un alto funcionario europeo aclaró que el proceso «es una investigación inicial, no conclusiones ni preliminares». El objetivo es establecer si existe un problema «sistémico» en Temu.

Por otro lado, Fernando Hortal Foronda, funcionario de la Organización Europea de Consumidores (BEUC), valoró la apertura del caso y expresó que «hay muchos problemas identificados por grupos de consumidores con Temu, que incluyen productos peligrosos o ilegales, así como técnicas de diseño engañosas».

En el Reino Unido, la organización Which? elogió la medida de la Comisión Europea, aunque advirtió sobre las dificultades de actuar con igual efectividad debido a la falta de una legislación de protección al consumidor equiparable.

Temu, por su parte, emitió un comunicado subrayando su compromiso con las disposiciones de la DSA y prometió «cooperar plenamente con los reguladores para apoyar el objetivo compartido de un mercado seguro y de confianza para los consumidores».

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